Konsum
Haftung
Farbkübel leck: Obi lässt Kundin im Stich
Beim Öffnen ihres Kofferraumes ttraf eine Obi-Kundin fast der Schlag: Der zuvor im Baumarkt gekaufte Farbkübel war offensichtlich nicht ganz dicht. Die Farbe hat sich während der Fahrt im gesamten Auto verteilt. Darauf begann ein Streit um einen Schaden von 6000 Franken. mehr
«Espresso»
Käfig-Eier auch in der Schweiz
Seit rund einem Monat sollten auch die letzten EU-Länder ihre Legehennen in einer modernisierten Käfighaltung unterbringen. Zwölf EU-Länder tun sich jedoch mit der Anpassung schwer. Sie exportieren ihre Eier munter weiter unter den alten Bedingungen. Auch in die Schweiz. mehr
Euro-Abzocke
Weko nimmt «Harley-Davidson» ins Visier
Bei der Wettbewerbs-Kommission läuft seit Dezember eine Vorabklärung gegen den Schweizer Generalimporteur von «Harley-Davidson»-Motorrädern. Er soll verhindert haben, dass im Ausland den Schweizer Kunden Töffs für den Import in die Schweiz verkauft wurden. mehr
Haltbarkeit
Forscher warnen vor Fleisch in «Schutzgas»
Detailhändler verpacken einen Grossteil des Frischfleisches in einem Gasgemisch. Damit es rosig frisch aussieht. Im «Kassensturz» warnen jetzt erstmals Schweizer Forscher: Das begaste Fleisch sei zäher und ranziger und ist möglicherweise ungesund. mehr
«Espresso»
Neue Billetpflicht: Kulanz nach Laune
Seit dem 11. Dezember können Bahnreisende keine Tickets mehr im Zug lösen. Wer ohne Billet einsteigt, bezahlt eine Busse von 90 Franken. Die SBB versprachen, die neue Regelung «mit Augenmass und gesundem Menschenverstand» umzusetzen. Doch die Kulanz scheint eine Frage der Laune der Kondukteure zu sein, wie verschiedene Espresso-Zuhörer berichten. mehr
«Espresso»
Mehr Sicherheit dank neuem Gesetz?
Explodierende Apparate, unsichere Skibindungen: Konsumenten sollen besser vor Gefahren geschützt werden. Ziel des neuen Produktesicherheitsgesetzes (PrSG) ist, dass keine Produkte auf den Markt kommen, die ein Sicherheitsrisiko für Konsumenten darstellen. Ist dies trotzdem der Fall, müssen die Verantwortlichen richtig reagieren können. mehr
Rückblick 2011
Was Zuschauer bewirkten
Dank der Hinweise von mutigen und aufmerksamen Zuschauern konnte «Kassensturz» auch im Jahr 2011 wieder einiges in der Konsumentenwelt bewegen. «Kassensturz» hat ein paar Geschichten aus dem letzten Jahr herausgepickt, die zeigen: Sich wehren lohnt sich. mehr
Lebensmittel-Schwindel
Gefälschte Bio-Produkte in der Schweiz
Der Schweizer Bio-Markt ist vom mutmasslichen Grossbetrug mit gefälschten Bio-Waren viel stärker betroffen als bisher bekannt. Die italienische Skandal-Firma hat wichtige Bioproduzenten beliefert. Die Migros hat zwischenzeitlich den Verkauf eines Produkts gestoppt. Das zeigen «Kassensturz»-Recherchen. mehr
«Espresso»
Wieder Ärger mit Coop-Rabattmarken
Noch bis Ende Jahr können Coop-Kunden mit Märkli-Sammelkarten Küchengeräte von Grundig günstiger kaufen. Die Universal-Küchenmaschine ist im Prospekt zum Preis von 84.90 Franken angekündigt. Sie hat es wegen Produktions-Schwierigkeiten aber nie in die Läden geschafft. Angeboten wird lediglich ein Gerät für 229.- Franken. mehr
Fleischimport
Trutenfleisch: Profit auf Kosten der Tiere
Deutschland ist der wichtigste Trutenfleisch-Lieferant für die Schweiz. Doch die Tierhaltung ist dort um einiges schlechter als hierzulande. «Kassensturz» deckt die schlimmen Zustände in deutschen Ställen auf. Der Schweizer Tierschutz kritisiert, Grossverteiler und Gastronomie würden das Tierleid im Ausland fördern. mehr
Online-Shopping
Der Trick mit der deutschen Lieferadresse
Online-Shopping im Ausland boomt gerade vor Weihnachten. Doch hohe Gebühren und Lieferboykotte machen es den Schweizer Kunden schwer. Viele lassen sich ihr Auslandpaket deshalb an eine deutsche Adresse liefern. Das kann sich lohnen – sofern ein paar Dinge beachtet werden. mehr
Label
Italienische Bio-Produkte gefälscht?
In Italien ist ein mutmasslicher Betrug mit Bio-Lebensmitteln aufgeflogen. Eine Bande soll über 700'000 Tonnen konventionelle Lebensmittel als «bio» verkauft haben. Auch in die Schweiz. In der DRS1-Sendung «Espresso» nimmt «Bio Suisse» Stellung. mehr
Produktepranger
Der «Etiketten-Schwindel des Jahres»
Ein Joghurt «aus der Region» mit Himbeeren aus Osteuropa: Zuschauer haben täuschende Produkte für den «Kassensturz»-Pranger gemeldet. Darauf konnten sie den «Etiketten-Schwindel des Jahres» wählen. mehr
Geschenkgutscheine
Tückische «Smartbox» verärgert Kunden
Die Beschenkten erhalten ein Gutschein-Heft und können eines von vielen Angeboten auswählen. So unkompliziert sollte das Geschenk sein. Doch die «Smartbox» frustriert viele: Die Gutscheine laufen schnell ab, Angebote sind nicht mehr gültig oder für Direktbucher viel billiger zu haben. «Kassensturz» über getrübte Freude beim Schenken. mehr
Markenprodukte
Neues Kartellgesetz bringt zu wenig
Ausländische Markenhersteller stehen in der Kritik, weil sie Währungsgewinne nicht weitergeben. Und noch immer verlangen viele Konzerne einen unverschämten Zuschlag von Schweizer Kunden. «Kassensturz» zeigt, was der Vorschlag des Bundesrates für ein neues Kartellgesetz im Kampf gegen die Hochpreisinsel taugt und welche Massnahme die Preise wirklich senken würde. mehr
Stiftungen
Zewo warnt vor der «Stiftung Krebs-Hilfe»
Die «Krebs-Hilfe» sammelt Geld für den «Kampf gegen Krebs». Die Spendengelder werden aber kaum für konkrete Projekte verwendet, das zeigen Recherchen von «Kassensturz». Die Stiftung Zewo hat die «Krebs-Hilfe» inzwischen auf Ihre Warnliste gesetzt. Darauf finden sich auch andere schwarze Schafe. mehr
«Millionenspiel»
«Comlot» zeigt Coop wegen Verlosung an
Beim Millionen-Spiel von Coop verschweigt Coop wichtige Spielregeln – zum Nachteil der Konsumenten. Das Millionenspiel sei darum illegal, sagt die Comlot, die Aufsichtsbehörde für den Lotterie- und Wettmarkt. Wegen Verstosses gegen das Lotteriegesetz hat die Kommission nun gegen den Grossverteiler Anzeige erstattet. mehr
«Espresso»
Wie gut ist das «Mindesthaltbarkeits-Datum»?
Konsumentenorganisationen und Kantonschemiker sind nicht zufrieden mit dem Begriff «Mindesthaltbarkeits-Datum». Dieser werde von Konsumenten häufig mit dem Verbrauchsdatum gleichgesetzt. Jedes Jahr werden daher tonnenweise Lebensmittel unnötigerweise entsorgt. mehr
Coop-Skandal
Fleisch-Verkauf: So sieht's bei der Migros aus
Der Fleischskandal bei Coop hat hohe Wellen geschlagen. «Kassensturz» weiss: Auch in zwei Migros-Filialen wurde 2008 abgelaufenes Fleisch verkauft. Der Grossverteiler bestätigt dies. Ab sofort gilt auch in der Migros die «Null-Toleranz». mehr
Abgelaufenes Fleisch
Coop-Fleisch: Weitere Metzger packen aus
In Coop-Filialen wurde regelmässig abgelaufenes Fleisch verkauft. Das zeigen Kassensturz-Recherchen. Mehrere Coop-Angestellte erzählten, wie sie ihre Kunden täuschen mussten. Coop gesteht Fehler ein und kündigt Sofort-Massnahmen an. mehr
Wettbewerb
Sunrise lässt Traumgewinn platzen
Obwohl Sie einen Wettbewerb von Sunrise gewonnen hat, darf Stefanie Rohr ihren Gewinn nicht antreten: Ein VIP-Package an die «MTV European Music Awards» in Irland. Ein Traum für Jugendliche. Stefanie ist erst 17 Jahre alt, an die Awards darf man aber erst ab 18. In den Teilnahmebedingungen war davon keine Rede. mehr
«Wiesenmilch»
Mehr Auswahl bei der Milch
Migros verkauft neu «Wiesenmilch». Die ist zwar besser, doch auch teurer. Das hat Kunden verärgert – vor allem, weil gleichzeitig die herkömmliche Milch aus vielen Gestellen verschwand. Ein Fehler, wie ein Migros-Sprecher nun zugibt. «Kassensturz» erklärt, was an der neuen Milch dran ist. mehr
«Espresso»
Hilfe, mein Gutschein verfällt!
Gutscheine werden von den Ausstellern nach einiger Zeit oft nicht mehr akzeptiert. Anders im Fall von «Espresso»-Hörerin Marianne Roschi: Ihr Gutschein verfällt langsam – aber sicher. Geht das? Rechtsexpertin Doris Slongo gibt Auskunft. mehr
Ausland-Einkäufe
Politiker wollen Wareneinfuhr erschweren
Der tiefe Euro lockt immer mehr Schweizerinnen und Schweizer zum Einkauf über die Grenze. Besonders in Grenznähe klagen Schweizer Detailhändler über Umsatzeinbrüche. Nun wollen Politiker das Einkaufen im Ausland erschweren. Die Zollfreigrenze von 300 Franken steht zur Diskussion im «Kassensturz»-Streitgespräch. mehr
Achtung
Betrugsversuch mit Autogewinn
Viele Schweizer bekommen in letzter Zeit von der Gewinnermittlungszentrale Istanbul die Meldung, sie hätten ein Auto im Wert von mehreren 10‘000 Franken gewonnen. Bevor sie ihren Gewinn in Empfang nehmen können, müssen sie aber erst einmal bezahlen. «Kassensturz» sagt: Finger weg von solchen Gewinnversprechen. mehr
Messekauf
Das Risiko mit dem Messe-Schnäppchen
Was an der Messe kinderleicht aussieht und überzeugend wirkt, entpuppt sich zuhause oft als Fehlkauf. Doch Vorsicht: Bei Messekäufen gibt es kein Widerrufsrecht. Gekauft ist gekauft. mehr
«Produkte-Pranger»
Lebensmittelwerbung unter der Lupe
«100 Prozent natürliche» Tomatensaucen, Eistee «ohne Farbstoffe» und Fertigmenus «wie hausgemacht»: Solche sogenannten «Clean Labels», also saubere Etiketten, halten oft nicht, was sie versprechen. «Kassensturz» deckt die Werbemaschen der Lebensmittel-Industrie auf und stellt den Etikettenschwindel an den Pranger. mehr
Ablaufdatum
Abgelaufenes Fleisch im Offenverkauf
Ehemalige Mitarbeiter einer Coop-Filiale erheben schwere Vorwürfe: Sie hätten regelmässig Fleisch vom Selbstbedienungs-Regal auspacken und auch Tage nach dem Verbrauchsdatum an der Frischfleisch-Theke verkaufen müssen. Coop bestreitet die Vorwürfe. mehr
Fleischherkunft
Ein Code verrät den Hersteller
Viele Konsumenten wollen genau wissen, woher Fleisch kommt. Dabei hilft ein unscheinbarer Code auf der Etikette – ein Kennzeichen, mit dem Hersteller von Fleisch, Fisch oder Milchprodukten aufgespürt werden können. mehr
Konservierung
Wie Fleisch richtig aufgetaut wird
Fleisch kann problemlos eingefroren werden. Jedoch soll man es nur einmal auftauen. Wie das korrekt geht, erklärt Kantons-Chemiker Pius Kölbener aus St. Gallen. mehr
Fleisch
Wo Sie mit gutem Gewissen Poulet kaufen
Den Schweizer Hühnern geht es grundsätzlich nicht schlecht. Wirklich tiergerecht gehalten werden Schweizer Güggeli aber nur in Freilandhaltung. Freiland-Poulet finden Konsumenten unter den verschiedensten Labels. mehr
Importfleisch
Quälerei auf Poulet-Farm: Händler reagieren
Tierschützer erheben in Deutschland schwere Vorwürfe gegen den Geflügel-Produzenten «Wiesenhof». Schockierende Bilder zeigen totgetretene Hühner und Mitarbeiter, die Tiere quälen und durch die Luft schleudern. Wie «Kassensturz»-Recherchen zeigen, beliefert der Konzern auch die Schweiz. Jetzt reagieren die Schweizer Detailhändler. mehr
Pouletfleisch
Wie Poulet im Ausland anders produziert wird
Die Hälfte des in der Schweiz konsumierten Geflügelfleischs stammt aus dem Ausland: In keinem der Import-Länder gelten Tierschutz-Standards wie in der Schweiz. «Kassensturz» zeigt die wichtigsten Unterschiede in der Pouletmast. mehr
Mehrwertsteuer-Nummer
Registerhai tarnt sich als offizielle Stelle
Ein neuer Registerhai zieht Kleinunternehmer über den Tisch. Getarnt als offizielles Register versucht der Betreiber von chuid.ch und uid-register.ch den Unternehmern Geld aus der Tasche zu ziehen. Das ist dreist und strafbar. mehr
Verzollung
Post führt günstigeren Einheitstarif ein
Online einkaufen im Ausland lohnt sich. Wären da nicht die teilweise immensen Zollgebühren. Nun ist aber Besserung in Sicht: Der Preisüberwacher hat mit der Post und ihren Tochterfirmen einen günstigeren Einheitstarif für Zollabfertigungsgebühren ausgehandelt. mehr
Hochpreisinsel
Auch Schweizer Markenhersteller zocken ab
Testkäufe beim Deutschen Grossisten Edeka und beim Schweizer Detailriesen Coop zeigen: Schweizer Markenprodukte kosten in der Schweiz auch ohne Abzug der hohen deutschen Mehrwertsteuer massiv mehr als im Ausland. mehr
Herkunftsbezeichnung
DNA-Test: Jede zweite Egli-Beiz schummelte
Rund 7000 Tonnen Egli pro Jahr landen auf den Schweizer Tellern. 9 von 10 Egli kommen aber nicht aus der Schweiz, sondern aus dem Ausland: Vor allem aus Estland, Polen und Russland. Bei der Deklaration der Fische nehmen es viele Restaurants aber nicht so genau. Im Seerestaurant wird aus einem estnischen Egli schnell mal ein Schweizer Egli. mehr
Preisvergleich
Automiete: Schweizer Touristen zahlen mehr
Ob Italien, Spanien oder Frankreich: Schweizer Touristen zahlen für das gleiche Auto im Ausland bis zu 60 Prozent mehr als andere Kunden. Die Autovermieter Europcar, Avis oder Hertz zum Beispiel berechnen Schweizern massiv höhere Tarife. «Kassensturz» deckt auf, mit welchen Tricks sie Schweizer abkassieren und dafür sorgen, dass dies so bleibt. mehr
Test
«Schweizer Jugend testet»: Platz 5 und 4
Auch für den dritten «Kassensturz»-Wettbewerb «Schweizer Jugend testet» haben Hunderte Jugendliche gemessen, getüftelt, sind herumgereist und haben verglichen. 10 Projekte hat eine Jury auserkoren, sieben sind noch im Rennen für den Final von nächster Woche: Taschentücher, Veloklingeln oder vielleicht T-Shirts? Die Ränge 5 und 4. mehr
Test
«Schweizer Jugend testet»: Plätze 7 und 6
Auch für den dritten «Kassensturz»-Wettbewerb «Schweizer Jugend testet» haben Hunderte Jugendliche gemessen, getüftelt, sind herumgereist und haben verglichen. 10 Projekte hat eine Jury auserkoren, sieben sind noch im Rennen für den Final von nächster Woche: Taschentücher, Veloklingeln oder vielleicht T-Shirts? Die Ränge 7 und 6. mehr
Test
«Schweizer Jugend testet»: Plätze 10 bis 8
Mehrere Hundert Jugendliche haben für «Schweizer Jugend testet» gemessen, getüftelt, sind herumgereist und haben verglichen. Die «Kassensturz»-Jury hat entschieden und stellt die Projekte auf Platz 10 bis 8 vor. mehr
Energie
Strombranche kassiert Solar-Fördergelder
Um Ökostrom zu fördern, zahlt jeder Stromkunde eine Abgabe. Damit wird die sogenannte kostendeckende Einspeisevergütung KEV finanziert. Doch wer profitiert davon? Das Geld ist knapp, Tausende von Hauseigentümer gehen leer aus. «Kassensturz» deckt auf: Schuld daran sind auch Elektrizitätswerke und Stromkonzerne. Ausgerechnet. mehr
Modeversand
Der Mini-Preis gilt fürs Maxi nicht
Versandhäuser diskriminieren ihre Kunden mit Ab-Preisen. Gross steht in den Modekatalogen der kleinste Preis – dabei schliesst er bereits Normalgrössen aus. mehr
«Espresso»
Zoll ich, oder Zoll ich nicht?
Der Franken ist nach wie vor stark. Immer mehr Schweizer kaufen deshalb im Ausland ein. Aber Vorsicht: Es gilt Vorschriften einzuhalten, sonst wird die Schnäppchenjagd am Zoll zum Frust. Attila Lardori von der Eidgenössischen Zollverwaltung beantwortete Zuschauerfragen. mehr
Goldhändler
Altgold: Werbelügen und miese Preise
Gold verkaufen ist zurzeit gross in Mode. Viele Händler bezahlen aber miserable Preise und greifen teilweise zu fragwürdigen Werbemethoden. «Kassensturz» sagt, was man beim Verkauf des Familienschmuckes wissen muss. mehr
Muttertags-Blumen
In Afrika blüht der unfaire Rosen-Handel
Viele lassen am Muttertag Blumen sprechen statt Worte. Die zart duftendenden Pflanzen können Vieles mitteilen, jedoch nicht, wie sie produziert wurden. Dies zu wissen wäre jedoch wichtig, um auch mit gutem Gewissen Rosen zu schenken. Der «Kassensturz» zeigt die hässlichen Seiten der Rosen. mehr
Iphone-Angebot
Zweifelhaftes Sunrise-Inserat
In den Werbeprospekten von Interdiscount und Fust wird das Iphone4 von Sunrise zu einem «Sensations-Preis» von 149 Franken ohne Abo angeboten. Im Laden heisst es dann, das sei ein Fehler. Ein Versehen oder vielleicht doch ein Lockangebot? So oder so. Kunden können nicht auf den Prospektpreis bestehen. mehr
«Espresso»
Jedes siebte Elektrogerät ist unsicher
Weil Geräte häufiger über das Internet vertrieben werden, entgehen sie oft der Prüfung durch das eidgenössische Starkstrominspektorat. In einer Stichprobe sind rund 14 Prozent der Elektrogeräte für unsicher befunden worden. Das berichtet das Konsumenten-Magazin «Espresso» von DRS1. mehr
Rechtsberatung
Textilreinigungen: Die Rechte der Kunden
Nach der Reinigung im Fachgeschäft passt die teure Jacke nicht mehr. Dennoch will die Textilpflege-Firma für den Schaden nicht aufkommen. Erst nachdem «Kassensturz» sich einschaltet, kommt sie dem Kunden entgegen. mehr
Telefon-Marketing
Lästige Werbeanrufe: Nicht alles ist erlaubt
Mühsame Werbeanrufe gehören für viele Haushalte zum Alltag. Die Callcenter ignorieren dabei oft Sterneinträge im Telefonbuch oder praktizieren so genannte «stumme» Anrufe. Das ist nicht legal. Geplagte können etwas unternehmen. mehr
Ticketcorner
Nun kostet sogar selber ausdrucken
Der Schweizer Marktführer unter den Ticketing-Firmen verärgert seine Kunden: Neu verlangt «Ticketcorner» auch bei Online-Bestellungen eine Gebühr – dies obwohl die Kunden ihre Tickets selbst ausdrucken. mehr
Nachfüllpackungen
Sparen wird bestraft
Viele Konsumenten kaufen Nachfüllpackungen. Sie schonen so die Umwelt und auch ihr Portemonnaie, glauben sie. Denn die Nachfüllpackungen sind meist günstiger. Doch das ist nicht immer der Fall. «Kassensturz» zeigt Beispiele, bei denen der sparsame Kunde draufzahlt. mehr
Olivenkongress 2011
Die besten Olivenöle der Welt
Am «International Olive Congress Zurich» beurteilte vergangene Woche eine Fachjury 143 Olivenöle. Insgesamt 30 Produkte wurden ausgezeichnet. Das Rennen machten vor allem Öle aus Italien und Spanien. mehr
Eierkonsum
Legehennen als Wegwerfware
Konsumenten kaufen mit gutem Gewissen Schweizer Eier. Zu Recht, denn die Haltungsbedingungen sind fortschrittlich. Doch was viele nicht wissen: Die Eierproduktion ist ein hochspezialisiertes Massengeschäft – es macht weltweit die Tiere zu Wegwerfwaren. Auch in der Schweiz. mehr
Import-Getränk
Coca-Cola aus dem Osten
Coca-Cola Schweiz hat diesen Frühling zwei Millionen Flaschen Coca-Cola aus Ungarn importiert. Die Halbliter-Petflaschen wurden mit 62 LKWs in die Schweiz transportiert. Der Import über eine Distanz von 1000 Kilometern beschränkte sich gemäss Firmenangaben auf eine kurze Zeit. mehr
Terminabsagen
Welche Rechte hat der Kunde?
Wie verbindlich sind Offerten, Aufträge und Reservationen? Der «Kassensturz»-Beitrag über eine geplatzte Hochzeitsfeier zeigt: Rasch ergeben sich Missverständnisse. Rechtsexpertin Doris Slongo erklärt, worauf Vertragspartner achten müssen. mehr
M-Budget
WC-Papier wurde kürzer und teurer
Ein Wirt staunt über den markant gestiegenen Toilettenpapier-Verbrauch in seiner Gaststätte. Er rechnet nach und stellt fest: Die WC-Rollen von M-Budget enthalten plötzlich nur noch halb so viel Papier. mehr
Geplatzte Hochzeitsfeier
Ein Fest für die Anwälte
Ein Paar reserviert für sein Hochzeitsfest einen grossen Saal. Es kommt zu Unstimmigkeiten mit dem Gastrobetrieb, deshalb macht das Paar die Reservation wieder rückgängig. Mit bösen Folgen: Das Restaurant stellt eine Rechnung von 6000 Franken. mehr
Warteschleifen
Firmen zocken Kunden am Telefon ab
Eine Gebühr fürs Warten in der Schlange in der Bäckerei. Kein Mensch würde bezahlen. Doch genau so gehen viele Unternehmen mit ihren teuren 0900-Kundennummern vor: Sie schicken die Kunden in die Wartelinie und lassen den Zähler laufen. mehr
Weltall-Energie
Geldmacherei mit Esoterik-Humbug
Mit Esoterik-Artikeln lässt sich gutes Geld verdienen. Vor allem, wenn ein einzelnes Gerät 32000 Franken kostet. Mit dem teuren «Maximus» der Firma Fostac soll das Wohlbefinden von Mensch und Tier gesteigert werden. Dahinter steckt eine ausgeklügelte Marekting-Strategie. Für Kritiker hat Fostac stets eine Antwort bereit. mehr
Kaffeekapseln-Kampf
Denner-Kapseln passen nach wie vor
Nespresso geht mit Haken und Ösen gegen Konkurrenten vor. Neuere Nespresso-Maschinen sind so gebaut, dass Kaffee-Kapseln anderer Hersteller nicht mehr in die Geräte passen. Jetzt gibt Denner Entwarnung. Die Kapseln des Discounters sind offenbar nicht betroffen. mehr
«Primacall»: Aggressiv auf Kundenfang
Mit aggressivem Telefonverkauf und verwirrenden Angaben lockt der Telekomanbieter Primacall AG immer wieder neue Opfer in die Falle. «Kassensturz» sagt, wie man sich vor solchen Verträgen schützen kann. mehr
Betrug
Internet-Gauner legt Hunderte Kunden rein
Jahrelang bot ein Betrüger über nichtsahnende Zwischenhändler Waren auf Auktionsplattformen wie Ricardo und Ebay an. Dutzende Schweizer zahlten, bekamen aber nie etwas geliefert. «Kassensturz» zeigt, wie der Betrug funktionierte und wie der Gauner gefasst werden konnte. mehr
Verzollung
Endlich: Der erste Spediteur senkt Gebühren
Die absurden Zollgebühren sollen verschwinden. Allerdings ist unklar, wann es endlich soweit ist. Während der Bundesrat noch verhandelt, lenkt jetzt die erste Spedition ein. DHL Express wickelt Kleinsendungen bald kostenlos ab. mehr
Zeitschriften
Preisüberwacher verlangt tiefere Preise
Der «Kassensturz» berichtete im Januar darüber: Schweizer Konsumenten bezahlen für Zeitschriften massiv mehr als das übrige Europa. Nun wird der Preisüberwacher aktiv. Er verlangt tiefere Preise für Magazine und Illustrierte - und zwar bald. mehr
Kaffee-Kapseln
So gut ist die Nespresso-Konkurrenz
Ein Gericht hat entschieden: Denner darf seine Kaffee-Kapseln für Nespresso-Maschinen wieder verkaufen. Bald sollen weitere Produkte folgen, die mit diesen Maschinen kompatibel sind. Der Vorteil: Sie sind deutlich günstiger. Ein Test sagt, wie gut sie sich beim Geschmack schlagen. mehr
Entkalker
Das taugen die teuren Spezial-Entkalker
Entkalker gibt es in allen Varianten. Aus Angst vor Schäden sind viele Kunden verunsichert und kaufen für die Reinigung ihrer Kaffeemaschine das teure Spezialmittel. Besonders viel kostet der Nespresso-Entkalker. «Kassensturz» sagt, ob die Spezialmittel ihr Geld wert sind. mehr
Migros-Nanos
Kind musste ins Spital
Seit drei Wochen läuft «Nanomania», die neue Migros-Sammelaktion. Damit spannt Migros im Kampf um Kunden erneut Kinder ein. Ärzte haben im «Kassensturz» vor den Spielfiguren gewarnt. Mit Recht: Bereits musste ein Kind operiert werden, weil es ein Nano verschluckt hatte. mehr
Fust-Mietverträge
Kunden fühlen sich getäuscht
Ein Familienvater bezahlte Fust während 2 Jahren Raten für einen neuen Fernseher. Im festen Glauben, das Gerät gehöre nachher ihm. Doch der Vertrag ist irreführend: Der Kunde hat das Gerät nur gemietet. Das ist kein Einzelfall. «Kassensturz» sagt, wann sich Abzahlung, Leasing oder Miete lohnen. mehr
Test
Tomatensuppe: Büchsen gegen Beutel
Nebst der Beutelsuppe gibt es immer mehr fixfertige Produkte in Dosen oder Plastikbeuteln, die man nur kurz erhitzen muss. Sie sind wesentlich teurer – aber schmecken sie auch besser? «Kassensturz» hat die meistverkauften Tomatensuppen von Experten degustieren lassen. mehr
Markenprodukte
Im Ausland immer noch viel billiger
Coop, Migros, Denner und Lidl überschlagen sich mit neuen Preissenkungen. Doch: Der Preisunterschied zum Ausland ist nach wie vor enorm. Dabei sollte mit dem Cassis-de-Dijon-Prinzip alles besser werden. «Kassensturz» hat bei den Detailhändlern nachgefragt. mehr
Nanomania
Blödsinnige Sammelaktion gefährdet Kinder
Im Kampf um Kunden spannt die Migros erneut Kinder ein: Nach Murmeln und Sammelkarten wird nun mit Nanos «made in China» gelockt. Viele Eltern schütteln den Kopf. Experten warnen sogar vor den bunten Plastikpillen. «Kassensturz» über eine fragwürdige Marketingaktion. mehr
Lebensmittelverpackungen
Gesundheitsgefahr durch Erdöl im Karton
Viele Lebensmittel sind mit Erdöl-Rückständen belastet. Das zeigt erstmals ein Test des Zürcher Kantonslabors im Auftrag von «Kassensturz». In 18 von 21 Proben waren Lebensmittel stark verunreinigt. Experten sind besorgt. «Kassensturz» fordert, dass die Industrie rasch handelt. mehr
Eierhandel
Aufmüpfige Bauern werden kaltgestellt
Im Eierhandel herrschen raue Sitten. Bauern klagen, dass sie ihre Futterlieferanten nicht frei wählen können. Futterhersteller sagen, sie müssten dem Eierhändler Schmiergeld bezahlen. «Kassensturz» zeigt, wie der Betrieb einer Bauerfamilie bedroht ist, weil sie selbst über ihre Eierproduktion bestimmen wollte. mehr
Radio- und Fernsehgebühren
Kunden ärgern sich über neue Billag-Jahresrechnung
Neu verschickt die Billag nur noch einmal pro Jahr eine Rechnung. Wer die Gebühren weiter in Raten begleichen will, muss einen Zuschlag zahlen. Viele sind verunsichert und verärgert. Billag-Verwaltungsratspräsident Werner Marti steht im «Kassensturz»-Studio Red und Antwort. mehr
"Espresso"
So garantieren Labels grünen Strom
Wer Ökostrom bestellt, zahlt mehr. Aus der Steckdose kommt jedoch der herkömmliche Netzstrom. Darin steckt auch Atomstrom. Wie die Verteilung und Produktion von Ökostrom funktioniert. mehr
Handy-Abo
«Unlimited» und doch nicht grenzenlos
Wer ein Mobile-Abo für unlimitiertes Telefonieren löst, informiert sich besser genau. Wer es übertreibt, wird schnell einmal in die Schranken gewiesen. Wo «unlimitiert» aufhört und «unverhältnismässig» beginnt, darauf wollen sich zwei der drei grossen Anbieter aber nicht festlegen. mehr
Lampen
Tipps fürs richtige Licht
Die altvertrauten Glühbirnen haben ausgedient. Ab September 2011 werden die meisten Modelle verboten sein. Als Ersatz dienen Spar-, Halogen- und neu LED-Lampen. Das Angebot in diesem Bereich ist riesig und die Verwirrung dementsprechend gross. «Kassensturz» zeigt auf, was Sie zum Thema Licht wissen müssen. mehr
Luxusuhren-Ärger
Die Masche mit der teuren Revision
Uhrenhersteller benützen kleine Reparaturen, um ihren Kunden teure Revisionen aufzudrängen. «Kassensturz» berichtete darüber. Hunderte von Zuschauerreaktionen belegen nun: Diese Masche hat System. mehr
Zeitschriften
Hohe Preise trotz tiefem Euro
Schweizer Konsumenten zahlen für deutsche Zeitschriften am Kiosk zwischen 40 und 60 Prozent mehr als der Rest von Europa. Das hat ein Preisvergleich von «Kassensturz» ergeben. Vom tiefen Eurokurs profitieren die Kunden nicht. Aufgrund von zahlreichen Anfragen ist nun der Preisüberwacher aktiv und mit der Kioskbetreiberin Valora im Gespräch. mehr
Endlich!
Absurde Zollgebühren sollen verschwinden
Wer im Internet Waren aus dem Ausland bestellt, soll in Zukunft nicht mehr absurd hohe Zollgebühren bezahlen müssen. Der Ständerat stimmte der so genannten vereinfachten Verzollung zu. Nicht zuletzt dank Kassensturz. mehr
Stiftungen
«Krebs-Hilfe» verschwendet Spendengeld
Mit einem aufwändigen Bettelbrief wirbt die «Stiftung Krebs-Hilfe» um Spenden. Diese sollen unter anderem für Krebs-Forschung eingesetzt werden. Nur: Der allergrösste Teil der Spenden fliesst in immer neue Spendenbriefe. «Kassensturz» sagt, wohin die Gelder wirklich fliessen. mehr
Parfum
So halten die Hersteller die Preise hoch
Parfums könnten in der Schweiz viel günstiger sein. Discounter verkaufen die wertvollen Düfte zum Teil zum halben Preis. Doch Hersteller haben kein Interesse an tiefen Preisen. Sie tun alles, damit die Discounter nicht an die Produkte kommen. mehr
Luxusuhren
Viel Geld für unnötige Reparaturen
Müssen Uhren wegen eines Defekts eingeschickt werden, versuchen Hersteller von Luxusuhren ihren Kunden teure «Teilrevisionen» und «Teilauffrischungen» anzudrehen. Dafür verlangen sie ein paar hundert Franken. mehr
Verzollung
Politiker schaden Konsumenten
Die Zollgebühren sollen bis zu einem Einkaufswert von 130 Franken abgeschafft werden. Das verlangt eine Motion in Bern. «Kassensturz» weiss: Lobbyisten wollen mit einer geplanten Aktion verhindern, dass die Verzollung einfacher und billiger wird. mehr
Gefährdete Fischbestände
Sushi-Boom fördert Überfischung der Meere
Im letzten Jahr wurden in der Schweiz 9,1 Kilogramm Fisch pro Kopf gegessen. Ein neuer Rekord. Dazu trägt auch der Sushi-Boom bei. Die japanischen Fisch-Häppchen werden immer beliebter. Die Beliebtheit von Sushi beschleunigt aber die Überfischung der Meere. mehr
Automarkt
Oldtimer-Händler schmiert Kunden an
Ein Ehepaar stösst bei einem Oldtimerhändler auf ein sehr schickes Cabriolet: einen Fiat 1500, Jahrgang 1963. Das Auto sei in tadellosem Zustand und für mehrere 10'000 Franken restauriert worden. Das Ehepaar zahlt viel und merkt zu spät, dass der Oldtimer masslos überteuert war. mehr
Laserpointer
Bisher gefährlichstes Gerät beschlagnahmt
Konsumenten können Laserpointer ganz einfach im Internet bestellen. Auch Geräte, welche die Gesundheit massiv gefährden, sind erhältlich. Jetzt hat der Zoll den bisher gefährlichsten Laserpointer abgefangen. Attacken mit Laserpointern haben in letzter Zeit zugenommen. mehr
Wein im Karton
Ökologisch, aber nicht lange haltbar
Für viele eine Provokation: Wein im Karton. Doch die sogenannte Bag-in-Box für Wein gewinnt auch in der Schweiz immer mehr Freunde. Sogar Qualitätswinzer nutzen sie. Die Verpackung verursacht im Vergleich zur Glasflasche fast 20mal weniger Co2. Doch wie ein Test zeigt, hat die Bag-in-Box auch einen grossen Nachteil: die Haltbarkeit. mehr
Neuwagen
So halten Autofirmen ihre Preise hoch
BMW verbietet in EU-Ländern den Verkauf von Autos an Schweizer Kundschaft. Das hat «Kassensturz» aufgedeckt. Kein Einzelfall: Auch andere Autokonzerne behindern den günstigen Kauf im Ausland. Zudem bremsen bürokratische Hürden den Direktimport. Mit Experten-Chat. mehr
Wettbewerbskommission
Untersuchung gegen BMW eröffnet
Die Wettbewerbskommission (Weko) hat eine Untersuchung gegen die BMW Group eröffnet, weil diese möglicherweise Verkäufe von Neufahrzeugen der Marken BMW und Mini an Kunden in der Schweiz verhindert. «Kassensturz» hat letzte Woche aufgedeckt, dass BMW- und Mini-Händler in der EU nicht an Schweizer Kunden verkaufen dürfen. mehr
Autoimport
Autofirma verbietet Verkauf an Schweizer
Schweizer, die in Deutschland einen neuen BMW oder Mini kaufen wollen, gehen leer aus. BMW verbietet den Verkauf an Schweizer Kunden. Das zeigen Recherchen der Sendung «Kassensturz». Hintergrund des Verkaufsverbots: BMW verlangt in der Schweiz höhere Preise als in Deutschland und will die Schweizer Händler schützen. mehr
Degustation
Stinkt Salami aus Eberfleisch wirklich?
Fleisch von nicht kastrierten Ebern schmecke den Kunden nicht, sagt die Fleischbranche. Darum werden Millionen von Schweinen kastriert – mittlerweile unter Narkose. Doch sind wirklich Unterschiede erkennbar? Fast 200 Konsumenten waren für «Kassensturz» bei der Ebersalami-Degu dabei. mehr
Doofe Verpackungen
Das treibt Kunden in den Wahnsinn
Zahnbürsten, DVDs oder Rindsfilets: Vieles scheint für die Ewigkeit eingepackt – und ist nur mit Gewalt zu öffnen. Das bringt Kunden zum Verzweifeln. «Kassensturz» macht mit Passanten den Auspacktest, zeigt die grössten Ärgernisse und fragt, warum nicht bessere Verpackungen möglich sind. mehr
Milchstreit
Jetzt soll's Papa Staat wieder richten
Viele Milchprodukte kosten immer weniger. Möglich macht dies die Liberalisierung des Milchmarktes. Milchmenge und -preis unterstehen dem Wettbewerb. Viele Bauern nutzen neue Chancen. Doch ein Teil will zurück zur Planwirtschaft. «Kassensturz» berichtet über die Folgen für Konsumenten. mehr
Sammelklagen: Konsument gegen Grosskonzern
Tödliche Nebenwirkungen von Medikamenten oder schlechte Bankberatung: Der Einzelne ist gegen die Konzerne häufig machtlos. Denn in der Schweiz sind, ganz im Gegensatz zum Ausland, Sammelklagen nicht möglich. «Kassensturz» zeigt, wie auch Schweizer von Sammelklagen profitieren würden. mehr
Verträge
Tipps von Experten
Der «Kassensturz»-Bericht vom 22. Februar hat gezeigt: Wer Verträge nicht genau liest, muss unter Umständen teuer bezahlen. Zwei Experten stellten sich deshalb zur Verfügung und beantworteten im «Kassensturz»-Chat Zuschauerfragen zum Thema. Hier das wichtigste auf einen Blick. mehr
Migros ohne Preisanschrift: Kunden ärgern sich
Bei der Migros stehen die Preise bald nicht mehr auf den Produkten, sondern nur noch am Regal. Jahrelang hat sich die Migros mit ihrer Preisanschrift gebrüstet. Jetzt schafft der orange Riese sie ab. Die Preise gehören aufs Produkt, sagt «Kassensturz» und nimmt den Migros-Chef in die Zange. mehr
Fleischverpackung
Händler täuschen Frische vor
Detailhändler verpacken einen Grossteil des Frischfleisches in einem Gasgemisch, um es haltbar zu machen: Diese sogenannte Verpackung «unter Schutzatmosphäre» lässt das Fleisch auch rosig-rot leuchten. Doch Studien belegen: Das Gasgemisch mindert die Qualität. Dänische Forscher raten, Frischfleisch nicht unter Schutzatmosphäre zu verpacken. mehr
Werbelüge: So schwindelt die Nahrungsindustrie
Der Mangosaft enthält vor allem Traubensaft und die Portion Milch im Pausensnack ist nichts Weiteres als eine magere Dosis Milchpulver: Nahrungsmittelhersteller tragen auf den Verpackungen dick auf. Doch was drauf steht, muss auch drin sein. «Kassensturz» zeigt besonders dreiste Werbelügen. mehr
Wirrwarr mit Ökolabels: Alles Bio oder was?
IP-Suisse, Naturafarm oder Bio: Die Grossverteiler schmücken ihre Produkte mit immer mehr Ökolabels. Zu allem Überfluss lanciert Migros jetzt auch noch Terrasuisse, das naturnahe Schweizer Landwirtschaft garantiere. Das verkauft sich gut, doch Kunden verlieren den Überblick. «Kassensturz» hilft. mehr
Billiglinien: So gut sind Aldi, Migros und Coop
Gute Qualität muss nicht teuer sein: «Kassensturz» hat über 50 Produktetests ausgewertet und kommt zu erstaunlichen Ergebnissen. Das Konsumentenmagazin zeigt, wie die beiden Billiglinien abscheiden und wie der Discounter Aldi im Vergleich mit «M-Budget» und «Prix Garantie» dasteht. mehr
Outlet-Läden im Trend: Vorsicht Scheinrabatte
Outlet-Läden locken mit grossen Rabatten auf Markenartikel. Konsumenten erwarten beim Einkauf deshalb Preise, die deutlich unter den Normalpreisen liegen. «Kassensturz» hat sich in Outlet-Zentren umgesehen und deckt auf: Nicht alle Shops nehmen es mit den angepriesenen Rabatten genau. mehr
