«Espresso»

Achtung Email Passwort!

Kaum jemand befolgt den allgemeinen Ratschlag, online überall ein anderes Passwort zu verwenden. Das ist auch nicht zwingend nötig, solange man seinem wichtigsten Passwort Sorge trägt: dem Passwort des eigenen Email-Kontos. mehr

Umtausch

Mediamarkt: Der Bschiss hatte System

Media Markt hat Kunden getäuscht: Zurückgebrachte Geräte wurden wieder verpackt und als neu verkauft. Das zeigen Recherchen von «Kassensturz». Vor drei Wochen noch sprach die Geschäftsleitung von «Einzelfällen». Doch im «Kassensturz» sagten weitere Mitarbeiter und betroffene Kunden aus. Nun will Media Markt seine internen Richtlinien ändern. mehr

«Espresso: Trick 77»

Wie man Telefonverkäufer abwimmelt

Oft klingelt das Telefon und ein unbekannter Verkäufer will Telefon-Abos, Zeitschriften oder Versicherungen verkaufen. Wie Sie diese mühsamen aber redegewandten Anrufer abwimmeln, erklärt «Espresso» mit schlauen Zuhörer-Beispielen in der Rubrik «Trick 77». mehr

«Espresso»

Die Fernseh-Zeitmaschinen

Fernseh schauen, wann immer man will: Sendungen werden automatisch aufgezeichnet, und das ohne ein zusätzliches Gerät zu Hause. Sunrise bietet diese Dienstleistung neu an. In Kürze soll auch Swisscom folgen. Neu ist das allerdings nicht: Zatoo und Wilmaa haben es vorgemacht. mehr

Umtausch

Media Markt verkauft Gebrauchtes als neu

«Wir tauschen um. Ohne wenn und aber», heisst es in der Werbung von Media Markt. Gekaufte Artikel können binnen 14 Tagen zurück gegeben werden. Doch was passiert mit den zurückgebrachten Geräten? Ehemalige Mitarbeiter einer Media-Markt-Filiale sagen, auch benutzte Geräte würden im Laden wieder als neu verkauft. mehr

Notruf-Anlage

Swisscoms Geschäft mit dem Notfall

Sofort-Hilfe per Knopfdruck: Wenn Senioren stürzen oder sich unwohl fühlen, können sie per Funk einen Alarm-Telefonanruf auslösen. Swisscom macht ein gutes Geschäft mit einem entsprechenden Telefon für 699.- Franken. Doch es geht auch 9 Mal billiger. mehr

Internetkriminalität

Neues Postfinance-Phishing-Mail im Umlauf

Heute Morgen haben zahlreiche Kunden des Internetbanking-Dienstes der Schweizer Post ein sogenanntes «Phishing-Mail» erhalten. Damit sollten sie auf eine gefälschte Postfinance-Webseite gelotst werden, wo sie ihr persönlichen Daten angeben sollten. Gemäss Postfinance sind keine Kunden zu Schaden gekommen. mehr

«Romance Scam»

Honey, I miss you so much

Neuerdings suchen Betrüger auf Single-Plattformen und Facebook ahnungslose Leute, die sie ausnehmen können. Sie heucheln die grosse Liebe vor, erzählen dramatische Geschichten und bitten dann um Geld. Viele Frauen lassen sich umgarnen und fallen darauf rein. Bei der Autorin dieses Artikels geriet ein Loverboy aber an die falsche! Die erste Folge einer mehrteiligen «Liebesgeschichte». mehr

Mobilfunk-Tarife

So telefoniert man am günstigsten

Im Dschungel der verschiedenen Anbieter und Tarife das richtige Angebot zu finden, ist für Laien kaum machbar. Der Internet-Vergleichsdienst Comparis hat für «Kassensturz» die aktuellen Angebote der grösseren Mobilfunk-Anbieter verglichen. Fazit: Die Preis-Unterschiede sind gross. Und: In der Regel ist Prepaid günstiger als Abo. mehr

Mobilfunk-Kosten

Handyfirmen-Trick: Abrechnen im Minutentakt

Immer mehr Mobilfunk-Anbieter senken zwar die Preise, stellen aber auf den sogenannten Minutentakt um. Die Takt-Änderung ist oft nichts anderes als eine versteckte Preiserhöhung. mehr

«Espresso»

Wie mobiles Internet im Ausland billiger wird

Dank Smartphones haben wir uns an den bequemen Internetzugang unterwegs gewöhnt - zu Pauschaltarifen. Diese gelten im Ausland nicht. Wer dort mit dem Handy ins Internet geht, muss mit hohen Kosten rechnen. mehr

Globalisierung

Warlords verdienen an Handy-Rohstoffen

Wer ein Handy kauft, macht sich mitschuldig an einem der brutalsten Bürgerkriege in Afrika: Im Ostkongo bauen Minenarbeiter unter erbärmlichen Bedingungen Metalle ab, ohne die kein Handy funktioniert. Kriegsherren finanzieren über den Rohstoffhandel ihre Waffen. «Kassensturz» zeigt: Die Industrie weiss seit Jahren davon, tut aber zu wenig dagegen. mehr

SIM-Lock

Sunrise bindet Kunden auch nach Vertragsende

Viele Kunden schliessen mit dem Kauf eines iPhones ein Abo ab: Sie erhalten dadurch das Telefon günstiger, binden sich aber an den Anbieter - mit einem so genannten SIM-Lock. Sunrise aber blockiert das Telefon, selbst wenn das Abo des Kunden schon lange abgelaufen ist. mehr

Samsung

Drucker-Toner wechseln verboten!

Nach einem Tonerwechsel inklusive empfohlenem Software-Update funktioniert der Samsung-Drucker nicht mehr. Der Hersteller schiebt die Schuld auf den Kunden: Nur Fachpersonen dürften Toner auswechseln. Erst nachdem «Kassensturz» nachfragt, zeigt sich Samsung kulant. mehr

«Espresso»

Laute Werbung ist nicht laut

Musik und Werbung werden heute technisch so aufbereitet, dass sie lauter wirken, als sie effektiv sind. Viele Radio- und Fernsehkonsumenten stören sich daran. Neue Richtwerte sollen die Situation entschärfen. mehr

Surfen

Internet im Spitalbett kann teuer werden

Wer im Spital ans Bett gefesselt ist, lenkt sich gern mit Internet-surfen, mailen oder arbeiten am Computer ab. Dies kann jedoch teuer werden. mehr

Telefon-Marketing

Lästige Werbeanrufe: Nicht alles ist erlaubt

Mühsame Werbeanrufe gehören für viele Haushalte zum Alltag. Die Callcenter ignorieren dabei oft Sterneinträge im Telefonbuch oder praktizieren so genannte «stumme» Anrufe. Das ist nicht legal. Geplagte können etwas unternehmen. mehr

Geodaten

iPhone-Besitzer können Tracking stoppen

Aufregung um Apple: Eine Datei auf dem Iphone speichert das genaue Bewegungsprofil der Handybesitzer. Datenschützer sehen ein grosses Missbrauchspotenzial. ETH-Informatikingenieur Thomas Heinis erklärt, was das für Iphone-Besitzer konkret bedeutet. mehr

Bluray-Bluff

Mit Bluray können Sie Ihr blaues Wunder erleben

Filme im Bluray-Format sind das Nonplusultra für den Fernsehgenuss zu Hause und entsprechend auch teurer als DVDs. Manche Produkte sind aber gar nicht besser als DVDs. Das deckt «Kassensturz» auf. Experten erklären, was Zuschauer über die neue Technologie wissen müssen. mehr

Betrugsversuch

Vorsicht vor gefälschten Anwalt-Mails

Ein angeblicher Rechtsanwalt verschickt zurzeit E-Mails an zahlreiche Schweizer Haushalte. Die Empfänger werden aufgefordert, Schadenersatz für unerlaubte Musik-Downlods zu bezahlen. «Kassensturz» sagt: Auf keinen Fall bezahlen. Es handelt sich um einen neuen Abzock-Versuch. mehr

Smartphone-Apps

Tipps für User

Jeder, der eine App herunterlädt, geht einen Handel ein. Wichtig dabei ist, dass man gewisse Dinge beachtet. Experten erklären im «Kassensturz»-Chat, worauf es ankommt. mehr

Netzqualität-Test

Endspurt im Handy-Netztest

Tausende Messungen liegen bereits vor - doch es gibt immer noch weisse Flecken auf der Test-Landkarte. Machen auch Sie mit beim «Kassensturz»-Mobilnetztest! Laden Sie das Test-App auf ihr Smartphone und finden Sie mit uns heraus, wo Swisscom, Orange und Sunrise zu viel versprechen. Ein neues App macht‘s möglich. Schon über 40'000 Zuschauer haben sie installiert und über 120'000 Mal gemessen. mehr

Apps mit Datenhunger

Programme spionieren Nutzer aus

Ein Smartphone wird erst dann richtig nützlich, wenn man es mit Apps ergänzt. Zahlreiche sind gratis, bei vielen zahlt der Kunde aber dennoch einen hohen Preis: Er liefert den Anbietern wertvolle Informationen, ohne dass er davon weiss. «Kassensturz» zeigt: Der Datenhunger ist riesig. mehr

Wettbewerb-Schwindel

Geringe Chancen für Telebilling

Telebilling lässt nicht locker. «Kassensturz» berichtete über die dubiose Abofalle, dennoch macht die Firma weiter, verschickt Mahnungen und Betreibungsandrohungen. Unser Tipp: Nur nicht einschüchtern lassen. Denn die Behörden greifen ein. mehr

Wettbewerb-Schwindel

Wer mitmacht bezahlt teuer

Ein dubioser Iphone-Wettbewerb lockt hunderte Internet-User in die Falle: Ins Haus flattert nicht der Gewinn, sondern eine Rechnung. Viele sind verunsichert. «Kassensturz» sagt, was man dagegen unternehmen kann. mehr

TalkEasy

Telefonfirma storniert gegen 100 Verträge

Die umstrittene Telefonfirma TalkEasy hat auf die Kritik an ihren aggressiven Verkaufsmethoden reagiert und bis im November 2010 gegen 100 Verträge von «Kassensturz»-Zuschauern aufgelöst. mehr

Digital-TV

Keine freie Wahl des Empfangsgeräts

Kabelnetzbetreiber dürfen weiterhin ihren Kunden eine eigene Set-Top-Box vorschreiben. So will es die Kommission des Ständerates. Damit setzen sich die Politiker über eine Forderung von «Kassensturz» und vieler Konsumenten hinweg. Der Protest der Kunden und von Konsumentenschutzorganisation scheint umsonst gewesen zu sein. mehr

Handy

Musik statt Rufzeichen bei Orange

Die Verwirrung ist bei vielen Orange-Kunden in diesen Tagen gross: Ruft man auf ihr Handy an, hört man statt des normalen Rufzeichens plötzlich Musik. Das Rufzeichen ertönt nur noch schwach im Hintergrund. Grund: Orange hat Mitte Oktober bei insgesamt 1400 Kunden die Musik-Option «Begrüssungstöne» aufgeschaltet. mehr

Computerkurse

Auch Tote müssen Lektionen bezahlen

Mit nervigem Telefonmarketing überredet eine Firma vor allem ältere Menschen zu teuren Computerkursen. Das Kursgeld verlangt die Firma sofort. Doch wer aussteigen will, bekommt sein Geld nicht mehr zurück. Selbst wer vor seinem Kursbeginn stirbt, wird noch zur Kasse gebeten. mehr

Handytarife

Die günstigsten Angebote im Vergleich

Die Telekomgesellschaften lancieren laufend neue Abos und kämpfen mit aufwändigen Kampagnen um Marktanteile. Doch was haben die Kunden davon? Sinken auch die Preise von Orange, Swisscom und Sunrise? «Kassensturz» rechnet vor, wie und wo man günstig telefoniert und surft. mehr

Handy-Tarife im Ausland: Abzockerei mit System

Mit dem Handy das Internet nutzen und E-Mails lesen ist für viele auch im Ausland selbstverständlich. Doch wer aus den Ferien zurückkommt, wird häufig schockiert: Gebühren von mehreren Tausend Franken sind nicht selten. «Kassensturz» zeigt, wie die Branche ihre Kunden in die Falle tappen lässt. mehr

Abofalle «Gratissoftware»: Wie man sich wehrt

Das ist ein Dauerärger für Tausende: Deutsche Gauner im Internet überschwemmen die Schweiz mit ungerechtfertigten Rechnungen. Ihr Trick: Sie locken ahnungslose Internetuser mit Gratisangeboten bekannter Software in die Falle. Viele sind verunsichert. «Kassensturz» sagt, wie man sich wehrt. mehr

Gaunerei mit TV-Quizshows: So wird beschissen

TV-Gewinnspiele verstossen gegen das Lotteriegesetz, so urteilte das Bundesgericht. Darüber hat «Kassensturz» letzte Woche berichtet. Jetzt deckt «Kassensturz» auf, mit welchen fiesen Tricks TV-Gewinnspiele die Anrufer täuschen und vor laufender Kamera um den versprochenen Gewinn bringen. mehr

TalkEasy: Telefonfirma legt Demenzkranke rein

Mit aggressiven Methoden führt TalkEasy Kunden in die Irre. Die Telefonfirma wirbt Swisscom-Kunden ab – gegen deren Willen. Häufig sind TalkEasy-Opfer alte Menschen, die sich kaum wehren können. «Kassensturz» zeigt am 25. Mai 2010, wie unzimperlich die Firma vorgeht und stellt den Chef von TalkEasy zur Rede. mehr

TalkEasy-Ärger: Die Kundenpost ist unzustellbar

Tausende fühlen sich von der Telefonfirma TalkEasy über den Tisch gezogen. Im «Kassensturz» vom 25. Mai 2010 wies der TalkEasy-Chef die Vorwürfe zurück und versprach, sich um verärgerte Kunden zu kümmern.  Nach vier Wochen war noch nichts ist passiert. «Kassensturz» klopfte am 29. Juni 2010 erneut bei der Firma an. mehr

Ärger mit Set-Top-Box: Cablecom narrt Kunden

Cablecom nimmt den Mund voll: Eine neue Karte soll digitales Fernsehen auch ohne Set-Top-Box erlauben. Was Cablecom aber verschweigt: Die Karte nützt den allermeisten Kunden heute noch gar nichts. Im Gegenteil: Die neue Technologie dient vor allem dazu, die Zuschauer besser zu kontrollieren. mehr